Suporte e contato — resolver problemas no Pokékipe
Algo não está funcionando? Comece pelos problemas conhecidos abaixo. Se ainda precisar de ajuda, o Discord é o canal mais rápido.
Problemas conhecidos e soluções rápidas
⚠️Os sprites de Pokémon não estão carregando
Verifique se seu ad blocker não está filtrando play.pokemonshowdown.com ou raw.githubusercontent.com. Esses domínios hospedam os sprites.
⚠️Meu Box está vazio após recarregar
O Box vive no localStorage do seu navegador. Em navegação privada/anônima, os dados são apagados quando a janela fecha. Em navegação normal, persistem indefinidamente — a menos que você limpe os dados do site.
⚠️Um formato ou mês está sem dados
Ou o Smogon ainda não publicou as estatísticas correspondentes, ou elas ainda não foram ingeridas pelo Pokékipe (atraso de 24–48h após a publicação do Smogon). Tente novamente no dia seguinte.
⚠️Um move ou item é exibido sem espaços
Problema cosmético conhecido. Se um move aparece como "FireBlast" em vez de "Fire Blast", troque de formato e volte para forçar uma nova busca.
⚠️O Team Builder não encontra um Pokémon
As sugestões do Team Builder vêm dos dados de uso do formato selecionado. Pokémon com menos de ~0,5% de uso no formato podem não aparecer. Tente uma faixa de ELO mais baixa ou um formato mais abrangente.
⚠️O Replay Analyzer falha em carregar um replay
Certifique-se de que a URL é um replay público em replay.pokemonshowdown.com. Replays privados, replays expirados ou replays de servidores customizados não são suportados.
Navegadores suportados
| Navegador | Compatibilidade |
|---|---|
| Chrome / Edge (Chromium) | ✅ Recomendado |
| Firefox | ✅ Suportado |
| Safari (macOS / iOS) | ✅ Suportado |
| Opera / Brave | ✅ Suportado |
| Internet Explorer | ❌ Não suportado |
Reportar um bug
Como reporto um bug?
A maneira mais rápida de reportar um bug ou uma anomalia de dados é o nosso servidor no Discord. Há um canal #bug-reports dedicado onde a equipe e a comunidade triam os problemas, e as reações nos permitem priorizar os mais comuns. Discord.
Por favor, inclua o máximo de informação possível: seu navegador e SO, a URL exata, o formato e o Pokémon envolvidos (se aplicável) e os passos para reproduzir. Screenshots ajudam.
Como excluo minha conta?
Criar uma conta — Vá para a página da conta, seção Danger Zone. A exclusão é imediata e irreversível. Os dados do Box armazenados localmente não são afetados — eles vivem no seu navegador, não em nossos servidores.
Meus dados são salvos?
O Box e as preferências de usuário são armazenados no localStorage do seu navegador. Isso significa:
- Persistem entre sessões em navegação normal.
- São apagados em navegação privada/anônima quando a janela fecha.
- Ainda não são sincronizados entre dispositivos (planejado para uma atualização futura).
- São apagados se você limpar manualmente os dados do site.
Junte-se à comunidade
O Pokémon competitivo é um jogo centrado na comunidade. Estamos em:
- O Discord do Pokékipe — a maneira mais rápida de falar com a equipe, compartilhar feedback e conversar com outros jogadores. Nosso bot posta atualizações ao vivo sobre movers, suspects e torneios.
- Smogon Forums — a referência global para Singles competitivo.
- Limitless VGC — o banco de dados internacional de torneios de VGC.
- r/PokemonVGC — subreddit ativo da comunidade internacional de VGC.
- Victory Road — hub de VGC com artigos e relatórios de times.